營(yíng)造品牌香味，為顧客添加幾分愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)8
世界著名的奢侈品LV在自己的旗艦店使用國(guó)際調(diào)香師為之調(diào)配的專屬LV香味，結(jié)果表明在購(gòu)物環(huán)境中加入企業(yè)香型的芳香氣味，不但能夠提醒客戶或幫助客戶記住你的品牌，同時(shí)有助于提高成交的機(jī)會(huì)，顧客在這種環(huán)境中購(gòu)物，由于氣味獨(dú)特，駐留選購(gòu)物品會(huì)多一點(diǎn)時(shí)間，這樣難免多選購(gòu)些物品。Coach公司和De Beers珠寶公司都有自己的獨(dú)特香氣。
英國(guó)高檔襯衫零售商托馬斯•彼克耐心地研制一種個(gè)性化氣味，他在紐約、舊金山、波士頓和圣弗朗西斯科新開(kāi)的商店中放置傳味器，當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)時(shí)，傳味器就會(huì)散發(fā)一種新鮮的、經(jīng)過(guò)清洗的棉花的味道。這種嗅覺(jué)享受讓人迅速有了價(jià)值聯(lián)想。
在德國(guó)的一家DIY商店里，你猜消費(fèi)者聞到了什么？你會(huì)相信嗎？——新割的青草味。隨后，消費(fèi)者被問(wèn)及他們對(duì)這家商店的印象，正面的回應(yīng)增加了50%。另外，消費(fèi)者還認(rèn)為這里的店員比其他沒(méi)有香味的店鋪的店員更加勤奮、更加有學(xué)識(shí)。我還知道一家廚房用品連鎖店，他們用的是剛出爐的蘋(píng)果派味，結(jié)果銷量提升了33%。
美國(guó)的布盧明代爾百貨公司也采用了同樣的方法，在商場(chǎng)里排放強(qiáng)生嬰兒爽身粉的氣味。索尼和三星也在自己的商店里放置了傳味器，傳送一種專有的香氣，使顧客感到舒適平靜。
目前，在中國(guó)大陸薰香促銷成為各大商場(chǎng)的流行趨勢(shì)。服裝店內(nèi)使用了淡淡怡人的香味，香味延長(zhǎng)了顧客在店里停留的時(shí)間，銷售額比平時(shí)多了好幾成。顧客們聞香止步，尋香而來(lái)，紛紛對(duì)香味表示好奇，店內(nèi)服務(wù)員在向其介紹香味的同時(shí)，又推薦了衣服，客流量、銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它未使用香味的服裝店。有些香味特別的店面，喜愛(ài)這種香味的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，還能得到店主親手調(diào)制的精油。這么做會(huì)加深顧客在店內(nèi)購(gòu)物的感受，多些味道，為顧客添加幾分愉悅，自然會(huì)多幾分銷售。
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